Развитие портала Активный регион обсудили в Сыктывкаре

Инициатором рабочей встречи выступило Государственное автономное учреждение Республики Коми «Центр информационных технологий», осуществляющее техническое сопровождение портала Активный регион (http://signal.rkomi.ru/). Участники встречи заслушали предложения по обновлению дизайна портала, расширению функциональных возможностей и наполнению его разделов, обсудили варианты привлечения к работе с порталом представителей общественности и экспертов. Также членам Общественной Палаты и приглашенным экспертам был продемонстрирован порядок работы с поступающими через портал обращениями и предложениями граждан.

Предложения по доработке портала на обсуждение общественников представил начальник управления методологии развития электронного правительства Республики Коми ГАУ РК «Центр информационных технологий» Николай Кокорин. По его словам, необходимо пересмотреть набор разделов, часть из которых на данный момент не востребованы у пользователей, либо информация для их наполнения отсутствует. Также специалисты ГАУ РК «ЦИТ» ознакомились с опытом других регионов, в которых функционируют подобные Интернет-ресурсы, и подготовили проект дизайна портала, получивший одобрение участников совещания.

Портал Активный регион ломает устоявшиеся подходы к работе с обращениями граждан. Во-первых, это существенно меньший срок для принятия решений – всего 10 дней. Во-вторых, подготовка ответа на обращение не завершает процесс работы, вариант с отписками не пройдет. И, наконец, принцип открытости. К контролю за действиями чиновников могут активно подключиться волонтеры, члены Общественной Палаты и участники Республиканского экспертного совета.

Как было отмечено собравшимися, портал – это не только «книга жалоб», хотя наиболее востребованной на данный момент является именно эта сторона его работы. Активный регион – это также и площадка для внесения активными гражданами идей и проектов на рассмотрение органов власти Республики Коми. Впоследствии этот функционал должен получить широкое развитие.

Чтобы сделать портал эффективным и популярным ресурсом, необходимо уделить внимание и внешнему виду, и содержательному наполнению сайта. Во главу угла должно быть поставлено удобство пользования и получение гражданином качественной обратной связи по своему вопросу. По итогам встречи принято решение подготовить проект обновленного портала с учетом высказанных замечаний: осовременить дизайн, вынести на передний план наиболее востребованные разделы и ввести систему рейтингования по тематике обращений и по наиболее активным пользователям.